Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Consultez notre FAQ pour obtenir des informations rapides sur le déroulement des rendez-vous, le prix de nos tenues, nos engagements sur les matières utilisées et notre politique de retours.
Les rendez-vous
- Dois-je prendre rendez-vous ?
Oui, les essayages sont uniquement sur rendez-vous.
Pour une robe de cérémonie laïque ou religieuse, le rendez-vous dure une heure pendant laquelle vous serez pris en charge par une de nos conseillères en style qui saura vous accompagner et vous guider afin de déterminer vos envies et trouver le modèle parfait pour votre jour-j.Si vous souhaitez découvrir la collection civile, le rendez-vous dure 30 minutes, vous serez également accompagnée par une de nos conseillères en style, qui pourra compléter votre sélection et proposer diverses associations pour trouver le look parfait pour la mairie.
- Combien de modèles puis-je essayer ?
Lors d'un premier rendez-vous découverte, vous pourrez essayer environ 6 modèles.
N’hésitez pas à nous communiquer la liste des modèles que vous souhaitez essayer à l’avance pour gagner du temps lors de votre essayage.
- Combien de temps à l'avance dois-je venir ?
Pour les robes de cérémonie, prévoir un premier essayage de 10 à 8 mois avant la date du mariage, mieux vaut anticiper si vous souhaitez avoir un peu de choix dans les créneaux proposés.
Nous pouvons également proposer des confections accélérées sous certaines conditions (grossesse, travail à l’étranger, déménagement…) n’hésitez pas à nous contacter.Les modèles issus de notre collection civile étant confectionnés à la commande, nous conseillons de prévoir votre essayage 2 à 3 mois avant la date de votre mariage.
- Puis-je prendre rendez-vous pour essayer un accessoire ?
Nos accessoires sont disponibles directement sur site (retours et/ou échanges sous 14 jours), les rendez-vous à l'atelier sont réservés aux essayages des collections de robes de mariée et civile uniquement.
- Que puis-je apporter ?
Privilégiez des sous-vêtements de couleur chair ou rouge et évitez la dentelle pour le jour de votre essayage. Vous pouvez également apporter des chaussures si vous le souhaitez, nous avons aussi toute une gamme au showroom du 37 au 41.
Afin de faciliter l’essayage des robes, veuillez privilégier un maquillage léger (si possible sans fond de teint ni rouge à lèvres).
- Combien de personnes peuvent m'accompagner ?
Pour des questions d’espaces et d’intimité, vous pouvez être accompagnée de trois personnes maximum.
Cela nous permettra de nous concentrer pleinement sur vos envies et besoins. - Combien d’essayages sont à prévoir ?
Il nous faudra environ 8 mois pour confectionner votre robe.
En fonction du modèle retenu, plusieurs schémas sont possibles, toujours accompagnés des conseils bienveillants et personnalisés de nos conseillères en style :- Si vous optez pour une robe en sur-mesure avec personnalisation, comptez 5 essayages. Un retroplanning adapté à vos disponibilités vous sera proposé.
- Si vous optez pour le demi-mesure, comptez 3 essayages. Nous vous communiquerons un planning personnalisé.
Nous effectuons la livraison et l’essayage final de votre robe 2 à 3 mois avant le jour-J.
Pour tout rendez-vous supplémentaire, chaque demande sera étudiée avec l’atelier et un devis vous sera communiqué.
Notre collection civile est disponible en prêt-à-porter au showroom et sur notre site, comptez environ 6 semaines de confection. Aucun rendez-vous d’ajustement n’est à prévoir. Cependant nous proposons un service de retouches payant si vous le souhaitez.
Nos matières et engagements
- Où est réalisée ma robe de mariée?
Tous nos modèles sont entièrement confectionnés au sein de notre atelier parisien du 10ème arrondissement.
La Maison Donatelle Godart mise sur des matières nobles et le souci du détail. Des fournisseurs européens, un circuit court de talents et surtout des couturières présentes avec elle à l’atelier pour voir évoluer chaque semaine vos robes. Une création réaliste, en petite quantité et privilégiée.
- D’où proviennent vos matières ?
La Maison Donatelle Godart sélectionne avec la plus grande attention ses matières. En accordant de plus en plus d’importance à l’environnement avec des soies issues de l’upcycling mais aussi au Label Eco-tex. La maison privilégie un circuit court avec des mousselines de soie, crêpes de soie, satins et organzas provenant d’Italie.
Les dentelle de Calais, tulles et organzas brodés sont minutieusement sélectionnés auprès de nos fournisseurs français et italiens dont une grande partie est fabriqué en Lombardie près du Lac de Côme.
Nos robes de mariées
- Quelles sont les tailles disponibles ?
Il n’y a pas de contrainte de taille pour une confection sur-mesure.
Tous nos modèles de la collection civile et modèles en demi-mesure sont disponibles du 34 au 44 (tailles 32 et 46 sur demande).
Nos prototypes d’essayage sont majoritairement en taille 38, certains best-sellers sont disponibles en 40, 42 ou 44. Nous les ajusterons sur vous pendant l'essayage pour que le rendu soit le plus proche possible de la réalité. - Quelle est votre gamme de prix ?
La gamme s'étend de 3 100€ à 6 000€ pour les robes de collection confectionnées sur-mesure avec possibilité de personnalisation.
Nous proposons également une large sélection de nos modèles demi-mesure dont le prix varie entre 2 800€ et 4 800€.
Sur ces modèles, nous réalisons les ajustements de taille et de longueurs.La gamme civile est comprise entre 400 et 1200€.
- Qu’entendez-vous par collection permanente et collection annuelle
La Maison Donatelle Godart dessine une nouvelle collection tous les ans, c’est notre collection annuelle. Elle est disponible en exclusivité au showroom dès le mois de juillet et est en ligne dès début septembre.
Notre collection permanente, aussi appelée collection intemporelle réunie tous les modèles regroupant nos best-seller, l’ADN de la marque et certains modèles des collections antérieures.Une collection civile est également disponible tous les ans entre février et mars. Elle est en vente sur notre e-shop mais vous pouvez également prendre rendez-vous si vous désirez l’essayer au showroom. Coup de cœur assuré !
- Puis je personnaliser un modèle ?
Toutes nos robes intemporelles et actuelles sont personnalisables. Avec la confection sur-mesure, tout est possible.
La robe est construite de A à Z sur vous : à vous les mélanges de modèles, les changements de dentelle, les ajouts de manches...
Un devis adapté à votre demande spécifique vous sera transmis à la suite de votre premier essayage.
Notre collection civile étant pensée pour être portée au quotidien, aucune modification ne peut être faite sur ses modèles, en revanche nous proposons un service de retouches payant pour une remise à la taille éventuelle.
Les imprévus
- Je n’habite pas en France mais je rêve de me marier dans une robe Donatelle Godart. Comment puis-je faire ?
Nous avons une gamme de modèles que nous pouvons réaliser à distance. Nous organiserons une prise de mesure en visioconférence puis votre robe sera réalisée dans notre atelier parisien à vos mesures. Vous devrez simplement trouver une couturière pour finaliser l’ourlet de votre robe.
N’hésitez pas à nous contacter afin de recevoir un mail vous expliquant plus en détails le processus pour réaliser votre robe à distance. - Si je tombe enceinte avant mon premier essayage mais que je veux une robe Donatelle Godart !
Toutes nos félicitations !
Rassurez-vous, nous avons chaque saison beaucoup de futures mariées enceintes dès le premier essayage.
Venez nous voir au plus vite avant que votre ventre s’arrondisse.
Nous avons plusieurs solutions dont nous discuterons ensembles lors de votre rendez-vous. - Si je tombe enceinte pendant la confection de ma robe de mariée ?
Toutes nos félicitations !
N’hésitez pas à nous mettre rapidement dans la confidence pour nous organiser au plus vite de façon à s’organiser et faire au mieux en fonction de l’avancement de votre robe.
Les retours
- Les robes sur-mesures sont elles échangeables et remboursables ?
Nos robes sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables. Une fois le devis signé et le premier paiement versé, nous nous engageons à réaliser la robe de vos rêves et vous acceptez de finaliser le processus de confection et de régler la robe dans son intégralité.
- Quels articles sont échangeables et remboursables ?
Les accessoires et les modèles de prêt-à-porter commandés sur notre site et non retouchés peuvent être retournés sous 14 jours, intacts et dans leur emballage d’origine.
Nous procéderons alors au remboursement du prix du ou des produit(s) acheté(s) ainsi que les frais de livraison.
Les frais de retour sont à votre charge.


